提到“金海湾”品质保证部检验二科副科长王海,无论是公司首制原油轮船东代表木克奇,还是如今J0035号船的意大利船东,都是赞许有加。面对这份特殊的信任,王海认真地总结出“真诚战略”,即只要用一颗最真的心去交流,用一颗最诚的心去做事,就能赢得尊重和信任。
王海所谓的“真诚战略”展现在和船东沟通的无数细节中,信任从小事开始建立。J0002是他作为质检员跟踪的第一条船,认真负责的态度得到了船东和部门领导的认可。金色海洋船东在一次上船检验中,曾随口提到应该将锅炉手动安全阀的链式拉手固定起来,陪同的王海立刻将这件事情记在心间。检查结束后,他马上联系甲装车间负责人,就船东的要求、具体怎样实施等事宜进行沟通,并一直追踪整个施工过程。事后提交成果时,船东很意外地说:“我自己都忘记这件事情了,没想到你还这么记在心上。”
对于船东来说,他在工作上是一个负责的合作者,在生活中更是一个热心的朋友。有一件事情令挪威金色海洋船东木克奇感动至今,他的一部老式诺基亚手机屏幕发生了故障,由于该型号产品已经不再生产而无法找到合适的更换零件,很多重要电话号码都面临着丢失的危险。王海得知后,立即多方联系朋友,终于辗转找到一个同型号回收手机的屏幕,帮助木克奇解决了难题。
品保部黄永年部长说:“作为一名质检员,和船东保持一份融洽、信任的关系,是有效开展工作的保障,王海在这方面无疑是优秀的。”比如,王海在报检一些项目时,船东代表都会问:“是你检验过的吗?”如果得知是王海检验过的项目,他们就会十分放心,一些小的项目甚至会直接通过。特别值得一提的是,在J0035螺旋浆安装这个大项目上,王海依旧被船东代表委以重任。该项目进行的过程中,船东代表有事需要离开,他们找到王海后问:“我们可以把这里交给你一段时间吗?”王海立即说:“监督工程质量是我们质检员的责任,你们在与不在现场,我都会按同样的标准去执行!”就这样,船东把这信任的一票投给了他,他也用事实向船东证实了自己的承诺。
对待工作,王海总是全力以赴,永远保持着最朴素的语言、最敏捷的行动。相信在今后的工作中,他一定会将“真诚战略”进行到底,为实现船东和公司的利益共赢贡献自己的一份力量。(莫雅君)