南洋之星船业有限公司执行总经理  钱发平

    舟山南洋之星船业有限公司是一家中外合资企业，2008年是合资成功后的第一个会计年度。这一年，通过上下共同努力，完成销售收入3.15亿元，比2007年增长315%，人均生产产值达到114.5万元；修理船只50艘，完工出厂48艘，其中外轮34艘，创汇4000万美元，从中完成了南洋历史上第一条改装船和第一条大型海损船修理。

    2009年，南洋之星将面临严峻考验，面对恶劣的市场形势，如何去克服各种困难，我们应作充分打算，一方面需要股东们尤其是ETA的全力支持，另一方面企业的内部管理要下大功夫，尽可能挖掘自身潜力，对此，我们的口号是：团结协作，苦炼内功，共度难关。

    第一，团结协作――要相互宽容、相互理解、相互支持
　　“团结协作”，首先要从我们的管理体系和管理制度来给予保障，从过去一年企业运作情况看，我们的组织机构还不尽合理，管理流程还有待优化，部门相互之间的协作、支持和制约还不够充分。下一步要在规范管理流程、完善规章制度、加强部门之间的协作上下大力气，对一些部门进行精简、合并，进一步提高工作效率。要重新理顺各部门职责，通过职责管理，明确各部门的目标、任务、责任和权限，为各部门岗位设置、岗位职责以及岗位描述提供依据；通过职责管理，进一步规范部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明白自己在公司中应有的责、权、利以及工作形式、考核标准，达到部门与部门之间、人员与任务之间的协同效应，保证公司各项活动的顺利开展，从而最终实现公司的各项目标。

    除在公司的组织结构、业务流程、工作职责基础上建立部门与部门、人员与任务之间的协调关系外，“团结协作”更要体现在企业内部的人和人之间的关系上面，提倡“相互理解、相互宽容、相互支持”的工作态度。“海纳百川，有容乃大”，所谓宽容，就是容忍人与人之间的差异，既要容人之短更要容人之长，人与人的差异是客观存在的，世界上没有相同的两片树叶，更没有一模一样的两个人。不同性格、不同特长、不同偏好的人能否凝聚在公司目标和愿景的旗帜下，靠的就是各级管理者、员工与员工之间的宽容。宽容的本质就是对个体差异的理解和认可。宽容不仅欣赏和发展强者的优势，而且还体谅和照顾强者的弱点，但是宽容不是纵容，而是以真诚加善意对待或强或弱的个性差异，任何以宽容为名庇护错误和失职的现象都必须禁止。公司将通过各种形式进行宣传、教育和引导，在部门与部门之间、员工与员工之间建立起相互理解、相互宽容、相互信任、相互支持的文化氛围，充分调动和发挥员工的工作热情，确保企业目标的实现。

    第二，苦练内功――要自我批评、自我挑剔、自我提高

    目前的市场竞争已经进入了一个无序竞争的态势，一味地靠价格竞争并不能真正提高我们在市场中的地位，在2008年上半年市场火爆的时候，我们曾经提出过“不怠慢、不拖期、不宰客”的经营理念，收到了相当不错的效果，而在目前的市场形势下，要赢得客户的信任，进一步提高我们的知名度和顾客的满意度，必须从四方面着手：

    1．进一步缩短工期――从每一个节点抓起

    缩短工期，不仅仅是为了确保顾客满意，更重要的是它能提高我们的工作效率，从而提升企业的整体效益。

    在项目开工之前，我们必须制定一套周密的计划，并严格按照计划中的施工节点进行控制，对个别偏离计划的项目要及时拿出应变措施，确保整体计划的实施。

    2．进一步提高质量――从每一道工序抓起

    质量是企业的生命，离开了质量保证就等于我们放弃了市场。

    “细节决定成败”，如何去提高我们的产品质量，需要我们从每一道工序的质量控制抓起。

    3．进一步加强服务――从每一个窗口抓起

    我们要在全公司范围内树立服务意识，从每一个服务窗口抓起，提高我们的服务水平，确保顾客满意。

    4．进一步保证安全――从每一个人抓起

    在任何情况下，我们都不能忘记两个字“安全”，我们每一个员工都必须时刻牢记“安全”这两个字对国家、对企业、对家庭、对个人的意义。

    我们的南洋是一个新船厂，应该说过去的一年我们在“工期、质量、服务、安全”的控制方面都取得了很大的进步，但这些进步并不能掩盖我们存在的不足，这就要求我们的管理层、我们每一个部门、我们每一个员工都要本着自我批评、自我挑剔的态度，发现和改进我们所存在的问题和缺陷，“苦练内功”，迅速提高的我们的管理水平、自身业务技术水平，“虚心接受、加强学习”，才能实现“自我提高”，从而在日趋激烈的市场竞争中争得一席之地。

    第三，共度难关――要以厂为家、精打细算、严抓共管

    我们面临的可能是一个非常严酷的“寒冬”，没有人知道“春天”什么时候会来临，所以，公司上下要“按最坏的情况准备，向最好情况努力”，并通过不断地调整战术以确保目标的实现。通过严抓共管、精打细算，力求公司生产和管理活动的各个环节做到最优，从而平稳度过目前的难关，成为最后的赢家。

    在困难面前，首先，我们要求我们所有员工要充分发挥主人翁精神，“以厂为家”，在各自岗位上通过行动，为公司献计献策、多做贡献。要知道，公司是员工生存和发展的根本，也是员工获得知识、经验、技能的平台。树立主人翁意识、以主人翁的精神和心态去从事工作，不仅是公司发展的需要，更是员工职业发展的需要。我们永远不会忘记那些在困难的时候给公司理解、支持和帮助的员工们。

    其次，我们要加强成本控制。我们每一个员工都要学会勤俭节约，精打细算，禁止任何形式的铺张浪费。从目前的公司情况看，下一步我们要重点从以下几个方面推行成本控制： ① 用生产经营目标指导成本控制目标，把目标成本层层分解到各个部门甚至个人。② 明确各部门的成本任务，实行“全员成本管理”的方法，并与奖惩挂钩。③ 强化成本核算和精细化管理。④ 充分发挥公司已实施的PO（采购订单管理）系统的作用，进一步规范采购流程。

    真正的成本控制是一门花钱的艺术，如何将每一分钱花得恰到好处，将公司的每一种资源用到最需要它的地方，需要我们大家共同研究探讨。

    再次，我们要提高生产力，通过缩短工期、承揽高附加值船舶并确保所修船舶的产品质量的方法来提高企业效益。我们的经营部门要开阔视野，调整经营方向，寻找适合我们的优质客户和产品；生产部门要进一步加大管理力度，迅速提高我们的产能；设施保障部门和后勤保障部门要给生产经营部门提高良好的支持，确保生产任务的完成。

    诚信做人 勤奋工作 努力学习 和谐发展

    和润集团党委书记、副总裁韩文成

    员工是一个企业最宝贵的财富，员工素质的高低决定着企业能否有序地发展。每一个和润集团的新成员，都要掌握并了解和润的企业文化实质。

    和润集团为每一个员工提供人生的舞台。如何在这个舞台上展示才华，体现价值？概括为八个字：诚信、勤奋、学习、和谐。

    第一，诚信。诚信是人生最基本的品牌。一个国家需要好的品牌才能在立足于世界强国之列，一个企业需要好的品牌来适应激烈的市场竞争，树立良好的企业形象。而人生的品牌在于诚信。对于国家，我们要做一个合格的公民，遵纪守法；作为和润员工，要遵守公司的规章制度，与同事相处要以诚相待，互帮互助；作为和润大家庭的新成员，在努力工作与不断学习的过程中，更要经营好自己的人生品牌，诚实守信，才能处己立身，成就事业。

    第二，勤奋。勤奋就是人的一种永不止步的进取精神，是一种难能可贵的实干精神，一种永远不会消退的斗志，是人的一种毅力。一个人在社会上不勤奋，就很难生存。投机取巧、一蹴而就，最后的结果只有失败。勤奋工作，是集团公司对每一个员工最基本的要求。要认认真真干好每一件事，不怕吃苦，踏实工作，展现积极向上的工作态度，发挥自身才华，为企业注入新活力，新能量。

    第三，学习。当今的人类社会已经进入信息社会，现代的经济也已跨入知识经济时代。面对激烈的竞争，企业的前途在于学习，因此，要创造学习型组织，学习型企业。自古到今，凡是能勤奋学习的人，凡是世界上有名的文人学士，无不勤奋学习。学习是应对社会竞争最基本的手段。不学习就不能进步，就无法应对激烈变化的社会环境。当今世界，知识更新的速度飞快，社会的进步，科学文化的进步，企业之间的良性竞争都要求不断地学习。和润的新成员怎样才能脱颖而出？除了勤奋以外，还要不断充实、更新知识，不断创新。要把和润作为人生的平台，勤奋工作，努力学习，做一个现代社会的新型人才。

    第四，和谐。孙子兵法云：“上下同欲者胜。”只有上下齐心，围绕统一目标，迈出统一步伐，一起努力，才能达到最后的目标。同时，我们也承认事事存在矛盾，正如和润集团的“和而不同，润泽天下”的企业文化，每个人看待事物的角度不同，处事不同，意见难免相左。赫拉克利特认为，和谐产生于对立的东西。因此，作为和润大家庭的成员，要注重内部融洽和谐，同事之间友好相处，面对不同意见，要勤思考，共讨论，取其精华去其糟粕，探讨出最合理的结论。

    为了和润的美好未来，希望大家诚信做人，勤奋工作，努力学习，构建和谐的企业环境。（在和润集团有限公司新员工培训班上的讲话）