“外拓市场、承接订单、服务客户”，这是舟山中远船务经营部的核心工作理念。这支由24人组成的部门，承担着企业修理、改装经营业务的全部工作，还负责修船客户的日常服务管理工作，工作压力之大、任务之重可想而知。近3年来，舟山中远船务修理改装业务保持持续增长。2014年，更是实现了236艘的历史最高修理改装业务总量，在提前两个月完成全年任务指标的同时，为企业贡献了7亿元的销售收入。
    精心服务是经营部主打的一张牌。作为坐落于海岛上的企业，很多客户都不愿意将船舶在这里修理，交通不便、娱乐生活匮乏、饮食单一等都是影响经营成绩的客观因素，而经营部却把劣势变成了优势。“严格落实客户对于修理项目的要求，拓宽对客户日常娱乐、生活的服务渠道，让客户真正觉得自己就是‘上帝’！”经营部一个经营代表这样描述他们日常的工作标准。的确，每天办公大楼里最后一个关灯的办公室一定是经营代表办公室。船舶修理对时间要求十分苛刻，由于船东经常在夜间工作，经营代表基本上都是10点以后下班，工作到凌晨2-3点，甚至通宵也是家常便饭。上船与船东沟通、加班做工程结算单、周末陪着船东打球、钓鱼，工作-娱乐-生活，就是这样细致入微的服务，培育和维护了一大批忠实的客户。2014年，舟山中远船务精修54艘中远船，修理改装国外90多家航运企业182艘，“回头”客户占78%以上，产值贡献率占80%以上，客户满意度连续十个月系统内第一。
    随着市场的激烈竞争，经营部从接单方式上不断突破，以大客户、高难度改装业务为特色业务定位，把目标瞄准了高附加值、高技术含量的改装业务上。2014年，完成了世界领先、国内首艘光伏太阳能在大型汽车滚装船上应用的“中远腾飞”轮项目；先后完成了法国达飞l4艘球鼻艏改装项目，并通过品牌影响，客户延伸至希腊、德国、新加坡等国家和地区，确立了企业球鼻艏改装项目的优势，在国际市场上树立了品牌。
    2015年，经营部与修船系统成功完成了国内首个VLOOC改VLCC工程，再次打出了一张高端改装业务牌。激情、实干、创新、敢为人先，中远船务的企业精神完美的诠释了这支队伍。在修船市场风云变幻的今天，他们一定会成为企业开拓创新、披荆斩棘，持续打造修理改装业务中最闪亮的名片。（舟山中远  郭秋旺 陆咸周）