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学会学习 真诚销售 [发布时间]:2015-05-08

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  入职至今短短几个月里,通过不断学习、不断进步,我对医用食品的销售从最初一无所知,到如今略有所知,同时,对海力生的认识也渐渐加深。
    学习一种新知识、新产品,认识新的人、新的事物,既是一件令人兴奋的事,又是一个枯燥的过程,必须耐得住寂寞。当别人逛街玩乐时,你得去思考如何尽快熟识这些新事物,消化这些新知识。最初进入公司时,我有过迷茫、彷徨,因为虽有过销售经验,但医用食品未曾接触过,也未曾听说过,不知道如何去销售,去开发医院。现在,经过这段时间的学习和探索,我已逐渐褪去了那份彷徨,开始建立起一套适合自己的市场开发方法,积累了一定的销售经验。
    一、学会学习
    米南德说,“学会学习的人,是非常幸福的入。”我非常赞同这句话,只有学会学习,才会认识更多的新事物,从中找到乐趣,使自身修养得以提高。在我进入海力生,开始销售医用食品之前,我对营养学的知识了解得实在是很少,对医用食品更是不了解。那该怎么办?学习,不断地学习,通过网络和公司提供的一些材料去学习。而且我认为,学习不能只学习营养学或医用食品,更要学的是公司产品。因为各大医院的营养科老师在营养学上都非常专业,我掌握的那些营养学知识,在他们面前只能是班门弄斧。但老师们不了解公司产品,需要我去介绍,我只有学好自己的产品,才能自信、专业地在他们面前介绍公司产品,从容应对他们关于产品的任何提问。公司产品种类很多,我就根据宣传页、幻灯片,一个个学习,还做好归纳总结。
    二、需要决定销量
    我觉得有需要才会有销量,而我理解的需要包括市场需要和客户需要。首先,医用食品的销量根据市场需要不同而不同,同时销售种类也不同。比如在肾病医院,肾病患者需要减少对蛋白质的摄取,此时去销售蛋白质,销量会如何?所以找准市场需要是非常必要的。找准市场需要对市场进行调查,拜访营养科营养师是一个很好的获取信息的方法,他们在临床门诊、会诊中对市场的了解,比我这样刚进入市场的人了解得深入,找他们准没错。客户的需要并不是一下子就能找到的,要通过不断拜访,细心观察才能一点点熟悉客户,了解客户需要,并满足需要,这样信息的获取、产品的销售就变得简单多了。
    三、真诚是桥梁
    销售不只是销售产品,更是销售自己。进入公司并不久,但从事销售工作已有一年多的时间,我觉得销售过程中真诚非常重要。销售不但是满足需要的过程,也是人与人之间建立信任的过程,而到达信任的桥梁便是真诚。我一直相信没有人会不喜欢真诚的人。每一次拜访客户我都很真诚,如果觉得对方很累没精力,我就会选择不去拜访,否则会让人觉得我不真诚、没诚意。当客户询问办事处现状时,我也不会隐瞒,我会把现在上海办事处的情况告知对方,谈优势,也谈现阶段遇到的一些问题,只要是真诚地告知,客户一般都会表示理解,有的还给你一些建议。
    四、了解需要抓住重点
   了解医院需要,抓住重点医院。每个销售人员手上都会有几家医院,如果每家医院都花一样的时间和精力去开发,那效果肯定不好。拜访了那么多家医院的相关负责人之后,自然会知道每个医院的市场容量、合作意向和态度。如果市场容量小,意向是拒绝,那可以花少一点时间和精力。如果市场容量大,客户意向不明确,那说明客户可能有意向,就要多花些精力上去。当然,也会遇到一些客观的问题暂时解决不了,比如有一家开发中的医院,有一些结构性的问题暂时解决不了,没关系,我依然带着真诚拜访了科室负责人,并告诉他我们愿意等,有需要的话,我公司也很乐意帮忙。虽然维护好客户会花些时间和精力,但当问题解决后,推介产品应该会容易很多。
    医用食品是一个新兴产业,一块新领域,它有无限的潜力和可能,我在不停地探索与学习。从一开始的不知道如何下手,到现在知道哪些医院是我的重点医院,哪些医院的哪类产品会比较好销售;从最初的迷茫,不知道如何销售医用食品,到现在的热爱海力生的医用食品销售,我在不断地成长。我相信,通过不断学习,细心了解市场与客户需要,真诚地对待每一个客户,一定能销售好产品。(海力生集团贸易公司  陈茜)

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