“您好，这里是森森宠物用品专营店，我是负责宠物类产品‘宠物’，请问有什么可以帮助您？”打开天猫网的森森宠物用品专营店，客服‘宠物’热情地和记者打起了招呼。从去年3月起，森森集团股份有限公司正式开起了淘宝店和天猫旗舰店，尝试网上接单、全国配送的销售方式，预计今年网络销售额能达到600万元。
    在森森集团股份有限公司的电子商务部，每天都有10多名员工在忙碌，有的跟客户聊天，有的打电话确认商品，有的打印发货单，有的设计着新产品的页面。电子商务部刚成立一年多，管理着森森宠物用品专营店、森森e购网、森森宠物商城等三家天猫、淘宝店铺，每个店铺的销售产品达到上千种。
    “网络这块推出产品快，价格有优势，售后也有保证，现在越来越多的客户都通过网店渠道购买了。”电子商务部相关负责人打开天猫网的森森宠物用品专营店向记者展示，主页上推送着“森森龙鱼缸”、交直流两用增氧泵等主打产品。商铺页面归类简洁，分为水族器材、园艺器材、宠物用品、水族箱附件等，点进相关产品后，点旁边亮起来的客服标识，有专业人员在线回答相关问题。
    发挥森森公司遍及全国各地的销售网络优势，森森公司还推出同城配送服务。电子商务部网上接单后，根据客户的收货地址通知当地销售商发货，客户购买大型鱼缸等货品还能由销售商直接送货上门，保障客户的维修退货权益，把目前网络购物普通存在的风险降到最低，免去了很多客户的后顾之忧。记者注意到，森森宠物用品专营店半年内动态评分达到4.8分，森森e 购网已是5钻店铺，森森宠物商城开设时间不长，但每个店铺每天平均能接到四五十个订单，最多的时候日销售额达到6万元。
    用自己的平台不仅卖自己的产品，更要做大做强自己的品牌，森森公司做“电商”还有更长远的打算。今年以来，森森公司着手建设垂直商城―――森森休闲商城，通过网上渠道，第一时间推广新产品，带动各地实体休闲超市的销售。目前，商城已基本建成，正在进行商品添加，不久将亮相网络。（傅燕君　李慧慧）