一家著名的国际贸易公司高薪招聘业务人员，应聘者众。在众多的应聘者中，有一位年轻人条件最好：他毕业于一流名牌大学，又有在市外贸公司工作过三年的实践经验。所以，他坐在主教官面前显得很自信。
    “你在外贸具体做什么？”主教官开始发问。
    “做山野菜。”
    “哦，做山野菜。那你说说对业务人员来说，是产品重要还是客户重要？”年轻人想了想说：“当然是客户重要。”
    主教官看了看他，又问：“你做山野菜应该知道，山野菜中，蕨菜的主要出口国是日本，以前销路很好，有多少收多少，可是最近几年，国外客商却不要了，你说说为什么？”
    “因为菜不好。”
    “那你说说，为什么菜不好？”
    “嗯，这个、这个嘛……”年轻人停顿了一下，“就是质量不好嘛。”
    主教官看了看他，说：“我敢断定，你没有去过产地。”
    年轻人看了看主教官沉默了一会，没有说是，也没有说不是，却反客为主地反问：“请问，您根据什么说我没有去过产地？”
    主教官于是侃侃而谈：“如果你去过，就应该知道为什么菜不好。采集蕨菜的最佳时间只有十天左右，这期间的蕨菜鲜嫩好吃，早了不成，晚了就老了。采好后，要摊开放在地里晾晒一天，第二天翻个过，再晾晒一天，把水分蒸发干，然后再成把捆好、装箱。等食用时，放在凉水里浸泡一下就可以了。可是，当地农民为了多采多卖，把蕨菜采到家，来不及放在地上晾晒，而是放在热炕上烘，这样只用两个小时就烘干了。这样加工处理的蕨菜，从外表上看都一样，可是食用时，不管放在水里怎么泡，都像老树根一样又老又硬，根本咬不动。国外客商发现后，对此提出警告，一次、两次，还是如此。结果，国外商家干脆封杀，再不进货了。”
    年轻人听了，不好意思地低下头说：“我的确是没有去过产地，所以不知道您说的这些事。”
    年轻人带着深深的遗憾走出了公司的大楼，这位最有希望入选的年轻人最终没有被录取，但他觉得这次应聘也有收获：因为他从中明白了一些他过去所不明白的但却又是非常重要的东西。
    西方的经营理念：“顾客是上帝！”不是他们讲在口头上的花言巧语，而更是他们经营实践中的指南。因为他们懂得，自己得到的回报，总是和自己的服务价值成正比：服务得越多，得到的回报也就会越多；服务得少，也就回报得少；如果没有对自己的产品（货品）进行周到的服务，那么你的产品（货品）最终也就再不会为你服务。所以，他们对售后服务都很重视，不断进行跟踪，以反馈回的信息为依据，不断改进和完善自己的售后服务。上述这位年轻人未被录取虽是憾事，但使我们感到更大的遗憾是：我国的不少企业、商家，目光短浅，只顾眼前利益，从没好好想过什么售后服务不服务的，尽干些“一锤子买卖”、“打一枪换一个地方”的事。如此的经营之道，自然成不了什么大气候，路子只会越走越窄。（盛剑云）