万向集团董事局主席  鲁冠球

    被尊重和善待的员工，只要你有一分的投入，他就会有十分的回报。
    我办企业40多年了，经常有人问我，你把一家“铁匠铺”办成了现代化的大公司，靠的究竟是什么？
    这其实是个一言难尽的问题。办好一个企业，要把握市场机遇、要符合政策导向、要加强管理技术、要准确运筹决策等等，但我觉得最需要的是重视人，也就是员工在企业工作的精神状态如何。记得上世纪八十年代末，我到欧洲学习，一位国外同行告诉我说，“当一切烟消云散之后，企业仅仅是由人组成的”。听罢，我深有同感。员工的精神状态好了，企业就是有再大的坎也能迈过去，不然，就会逐渐走向反面。
    决定员工精神状态的因素也很多，他要面对来自家庭、社会及工作等很多方面压力，作为企业，当然难以顾及、也不可能顾及其方方面面，但是，他到企业来工作的目的，是每个经营者都必需要掌握并努力创造条件为其实现的。我认为，员工来企业工作的目的，不外乎赚钱生存、养家糊口、改善生活、实现自身价值等需要，因此，企业经营者必须正视员工的这些需要。正视了，员工自然干劲倍增；忽视了，必然人心离散。
    万向这四十多年一路过来，要说做大做强的核心因素，还是靠了全体员工。而调动员工积极性的，就是正视他们的合理需求，并不断创造条件适应其需求。实践中，我们实行“两袋投入”（让员工口袋满，脑袋也要满），实施“岗位分配”与“收入分配”的合理性（重视个性差异，让合适的人做合适的事、获得相适应的酬赏），提出收入“三年翻一番”、“奋斗十年添个零”（让员工感到有奔头，自己生活水平的提高与企业发展紧密相联）在员工眼里，企业既是他们实现自身价值的平台，也是家庭美好生活的源泉，因而爱企业就是爱自己，在行动上充分表现出来。
    前年下半年遭遇全球金融危机，我们企业订单一下减少，陷入前所未有的困境。在社会上许多企业纷纷裁员、减薪的情况下，我们提出了“不裁员、不减薪、不降福利”，向员工保证，只要企业运转一天，绝不抛弃一名员工。因为我认为，不能在企业发展需要员工出大力、流大汗的时候，你说他是主人，而当发生困难员工需要依存企业的时候，他就被“裁”被“减”，越是在这种情况下，我们就越应该善待和尊重员工。于是，趁危机带来的“空闲”，组织员工学习、旅游、培训，抓紧充电、蓄势以待。去年下半年市场出现“井喷”行情。这时，员工放弃节假日，毫无怨言。我们电动汽车公司的300多名员工，为了满足上海世博会及广州亚运会对新能源的需求，从大年三十到正月元宵一直没有休息，主动加班加点，场景十分感人，我由衷感到，员工是企业的根，被尊重和善待的员工，只要你有一分的投入，他就会有十分的回报。
    今年初，“用工荒”席卷沿海地区的时候，我们万向原有员工队伍仍然非常稳定，士气高昂；万向下属一些需要扩能的企业，招工应聘者排满了长队，他们基本上都是冲着万向发展的稳定和来日的成长空间来的。
    这提出了一个办企业“仁”与“义”的问题。“仁”，就是宽厚、慈爱、善待；“义”，就是正直、爱憎分明、士为知己者死。“仁”与“义”是相互作用的两个方面。一个“仁政”的企业，必有一批“仗义”的员工。只有施之以“仁”，方能报之以“义”。“仁”“义”合璧，相互作用，企业岂有不强不大之理？！