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向犹大人学营销(纺织篇) [发布时间]:2010-04-20

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    “要么把更多的产品卖给同一个人,要么卖给更多的人同样产品”是犹太人的经销法则,此话或许道出了营销的真谛。
    犹太人的商法中有许多观点,如认为“薄利多销”是愚蠢的,存款求利不划算,风险投资最赚钱,让钱生钱等等“商道”均值得销售人员去学习和反思,笔者认为应该向犹太人学营销。
    只有赚钱的智慧才是真智慧。犹太人认为赚钱是天经地义、最自然不过的事,如果能赚到的钱不赚,那简直就是对钱犯了罪,要遭上帝惩罚,犹太商人赚钱强调以智取胜,用脑去赚钱,因为智慧是能赚到钱的智慧,也就是说,能赚钱方为真智慧。
    这样一来,金钱成了智慧的尺度,智慧只有化入金钱中,才是活的智慧,钱只有化入智慧之后,才是活的钱;活的钱和活的智慧融为一体。
    家纺营销也需要用脑去思考,分析并洞察消费者的方方面面。
    首先要关注分析消费者的消费行为,如权力支配欲望、消费需求、使用目标等。
    其次要关注消费者的情感需要,如好奇心、兴趣点、怀旧情结、职业特点等,从而使消费者得到价值确认;满足消费者的自尊;使消费者创造性的释放等等,都需要不断创新,无论是产品、价格、渠道还是促销,创新都是必然,如发现市场机会、引导和创造市场需求;优化渠道组合,寻找战略终端等等。
    犹太人在经商中最注重“契约”。在全世界商人中,犹太商人的重信守约是有口皆碑的。犹太人一经签订契约,不论发生任何问题,决不毁约。
    他们认为“契约”是上帝的约定,犹太人由于普遍重信守约,相互之间做生意时经常连合同也不需要。口头的允诺也有足够的约束力,因为“神听得见”。犹太人信守合约几乎可以达到令人吃惊的地步。在做生意时,犹太人从来都是丝毫不让、分厘必赚,但若是在契约面前,他们纵使吃大亏,也要绝对遵守。
    犹太人从来都不毁约,但他们却常常在不改变契约的前提下,巧妙地变通,为自己所用。因为在商场上,在犹太人看来关键问题不在于道德不道德,而在于合法不合法。
    在家纺营销活动中,同样需要诚信营销,遵守游戏规则,与营销利益相关者建立互信的合作伙伴关系,用真诚去打动顾客,以诚信为根本。
    正如犹太经济学家威廉立格逊所说,一切都是可以靠借的,可以借资金、借人才、借技术、借智慧。这个世界已已准备好了一切你所需要的资源,你所要做的仅仅是把他们收集起来,运用智慧把他们有机的组合在一起。
    家纺营销活动同样需要整合资源,无论是营销传播还是价值链管理,均需要整合资源和“借势”,如营销传播需要整合资源;事件策划需要借势,品牌打造需要借势,终端促销也需要借势等等。
    犹太人认为经销应该“尽量多看几步”,你能够想到的未来发展情况有多远,你的成功就有多远。“脚不能到达的,眼要到达;眼不能到达的,心要到达”。
    家纺营销同样需要战略眼光,避免“营销近视症”,无论是渠道选择还是终端的设计与排列,均需要战略思维,结合企业的发展阶段和行业发展趋势,领先半步,才能引导和创造市场需求。
    一个在犹太人中广为流传的经典故事是这样的:有人把一个橙子给了两个孩子,于是,这两个孩子便为了如何分这个橙子而争执起来,此时那个人就提出一个建议:由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子先选橙子。结果,两个孩子各自取了一半橙子,高高兴兴回家了。第一个孩子回到家,就把果肉挖出扔掉,橙子皮留下来磨碎,混在面粉里烤蛋糕吃;另一个孩子把果肉放到榨汁机里打果汁喝,把皮剥掉扔进垃圾桶。
    从上面的情形我们可以看出,虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半,可是他们的东西却没有物尽其用,没有获得最大的利益。这说明,他们在事先没有声明各自的利益所在,没有进行有效地沟通与谈判,从而导致了盲目追求形式上和立场上的公平,结果双方的利益并未在谈判中达到最大化。
    家纺营销活动中也要面临许多谈判,在谈判过程中,应该加强沟通,通过沟通创造价值,达到“双赢”的结局。如通过与消费者的沟通从而明确其核心价值所在;通过加强与外界的沟通和谈判从而树立良好的形象;通过加强内部的沟通和谈判从而塑造良好的氛围等等。沟通从心开始,谈判创造价值。
    总之一,犹太人的商规需要去分析和洞察,其思维方式与营销活动紧密相连。正如美国人所说:“智慧在中国人的脑袋里,金钱在犹太人的口袋里。”
    因为营销的关键是将客户的钱从他的口袋转移出来,将产品和企业的理念装进客户的头脑;不仅要找出你的客户、接触你的客户,还要说服你的客户和服务好你的客户;不仅要“借势”,还应“攻心”,从而全方位地创造良好的氛围,使顾客感动,进而激发其购买欲望。(摘自《中国纺织报》)

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