浙江金鹰股份有限公司党委书记 傅品高  

    我公司创业40多年来，始终坚持“客户至上，至诚至信”的经营理念，诚实守信、依法经营，不断做强、做大主导产业，使企业从一家小作坊发展成为国内重点纺织机械厂家及全国最大规模的绢丝纺和亚麻纺生产企业。开创了国内独树一帜的纺机成套设备研制开发和纺织工艺实践紧密结合、交融互动、相互促进的金鹰特色优势。企业先后被授予“全国首批重合同守信用企业”、“全国五一劳动奖状先进集体”、“全国精神文明建设先进单位”、“浙江省首批信用管理示范企业”、  “浙江省重合同守信用AAA级企业”等荣誉称号。2005年以来，“金鹰”牌桑蚕绢丝、亚麻纱分别被国家质检总局认定为中国名牌产品，“金鹰”商标被认定为中国驰名商标。
    推行质量诚信制度打造成信企业，是确保产品质量安全和消除产品质量风险的重要举措，是企业持续健康发展的重要保证，是提高企业信誉度的重要途径，是增强企业核心竞争力的重要手段。长期以来，公司牢固树立了“质量第一，诚信为本”的管理理念，始终坚持质量是企业生命，通过建立“重质量、讲诚信、严自律、优服务”为主要内容的诚信制度，不断促进了全体员工质量诚信意识的提高，进一步健全完善了质量管理体系，更加明确了质量安全责任，从而使主导产品逐步向高质量、高档次、高品位的方向发展。
   建立健全产品质量管理制度。公司根据质量管理体系要求，严格实行全过程质量控制，每一道工序每一个环节的质量控制严格按照体系程序文件要求执行，严格把好产品出厂关，对未经检验或经检验不合格的产品一律不予出厂。同时，公司通过制订严于国家行业标准的企业内控标准，加强过程质量控制，并制订严细的岗位质量规范和考核细则，明确干部及员工的质量责任，每月考核并与经济挂勾，形成了人人身上有压力的质量管理氛围。
    建立完善售后服务制度。“顾客是上帝”，通过建立的客户档案，公司各销售部门及时向客户传递售后服务信息，认真倾听客户提出的意见和建议，在承诺的时间内帮助客户解决产品过程中遇到的困难和问题，及时收集客户反馈信息，对存在问题及时予以改整。公司还不定期开展顾客满意度调查，规定业务经理每月必须走访客户，了解客户对公司产品的使用情况，拉近了公司与客户之间的关系。
    开展质量诚信教育。公司每年组织员工开展《产品质量法》、《标准化法》等质量法规培训教育，不断提高他们的质量法制意识和质量安全意识，从而提高了全员质量诚信意识。同时，公司还每年组织员工开办全面质量管理培训班，并邀请老师授课，每年的统考合格率都达到了100%。为提高企业的质量管理水平